Часто задаваемые вопросы

• 01 К сожалению, не смогу пойти или купил не то место — как вернуть билет?

  Воспользуйтесь формой по ссылке:

  radario.ru/customer/refunds/submit

• 02 Есть ли комиссия на сайте?

  Наш официальный сайт — единственная площадка, где можно приобрести билеты на концерты Рифата Зарипова без комиссии.

• 03 На афише стоит 6+, можно ли пойти с ребёнком?

  На вечерние мероприятия детям, не достигшим 6 лет, вход не рекомендуется, и контролёры вправе отказать им в доступе в концертный зал.

  Дети с 6-летнего возраста допускаются в зал только при наличии отдельного билета.

  Посещение концертов детьми до 12 лет возможно только в сопровождении взрослых.

• 04 Не пришёл билет — что делать?

  Уважаемые зрители!

  Доводим до вашего сведения, что квитанция об оплате (электронный чек) не является основанием для прохода на мероприятие. Для прохода на контроле необходимо предъявить электронный билет.

  Если электронный билет не пришёл на указанную вами почту, выполните следующие шаги:

  1. Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике.
  2. Обратитесь в техподдержку сайта на электронную почту bayhanltd@mail.ru.
  3. В теме письма укажите «Не пришёл билет».
  4. В письме укажите ФИО и адрес электронной почты покупателя, номер заказа (если вам известна эта информация) и дату покупки билетов.

• 05 Я боюсь вводить свои данные — что делать?

  Настоятельно рекомендуем вводить именно существующий телефон и почту — иначе вам не придёт билет и будет сложно его найти. Мы бережно сохраняем данные на защищённом сервере, не передаём их третьим лицам и в редких случаях используем, чтобы предупредить о смене концерта или об открытии новых дат в вашем городе.